최근 티몬, 위메프는 판매자들에게 대금 지연, 미지급 상태 이슈가 대두되면서, 대중과 언론에 알려지게 되었습니다. 이로 인해 티몬과 위메프에서 구매한 피해를 보게 된 소비자들이 대거 환불 요구에 나서고 있습니다. 이에 티몬, 위메프에서 결제한 카드 금액을 현재 카드사 9개사, 페이 3사에서 결제 취소 신청할 수 있는 방안 한 가지가 나온 상태입니다. 환불 신청 방법을 빠르게 알려 드리겠습니다.
티몬 위메프 카드사 환불 신청 요건
① 9개 카드사의 홈페이지, 모바일 앱을 통해 신용카드 이용 대금 이의 제기 절차를 통해 결제 취소 신청이 가능합니다.
② 티몬에서 정상 물품 대금을 결제했음에도 제공받지 못한 경우 : 마이페이지 - 구매 내역을 제출하면 각 카드사에서 취소 사유 가능 여부를 확인 후 결제 취소 절차가 진행된다고 합니다. 카드사 별로 요청 조건은 조금 다를 수도 있을 것 같습니다.
③ 할부 계약 철회. 항변권 신청이 가능합니다.
▶ 결제 금액이 20만 원 이상이고, 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우, 할부 계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다.
④ 신용 카드 결제 20만 원 미만, 일시불로 결제했을 경우 - 신용카드 이용 대금 이의 제기 절차에서 결제 취소 신청이 가능하다고 합니다. 티몬과 위메프에서 정상적으로 결제했으나, 물품 또는 서비스를 받지 못했다는 증빙이 있어야 합니다.
★ 현재, 티몬과 위메프 사태로 피해를 본 소비자들을 위한 대책 방법이 나오기 시작한 단계로, 정책에 조금씩 차이가 있을 수 있을 것 같습니다. 해당 카드사와 페이 3사로 신청 시 다시 한번 내용 확인 부탁 드립니다.
티몬 위메프 카드사 환불 신청 방법
현재 발표된 카드사는 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB 국민, NH 농협 카드입니다.
인터넷 홈페이지와 모바일 웹을 통해서 신청할 수 있습니다.
① 롯데카드
▶ 신청 방법 : 롯데카드 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 결제 승인 이의 제기 신청 - 온라인 결제
▶ 현재 롯데카드 팝업으로 공지되어 있으며, 롯데 홈페이지 접수 시 평일 기준 10일 이내로 문자 메시지를 통해 안내해 준다고 나와 있으며, 관련 문의 증가로 회신은 지연될 수 있다고 합니다.
② 하나카드
▶ 신청 방법 : 하나카드 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 고객 상담 - 국내 이의 신청 / 철회. 항변 접수
- 홈페이지 접속 후 로그인 하면, 바로 신청 페이지로 넘어갑니다.
* 모바일 웹 / 하나페이 앱 : 고객 지원 - 챗봇 / 고객 센터 / 분실. 사고 신청 - 국내 이의 제기 신청 / 철회. 항변 접수
구글
애플 스토어
③ 신한카드
▶ 신청 방법 : 신한카드 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 상담. 민원 - 민원 접수하기 / 전자민원 접수
홈페이지 연결 후 로그인을 먼저 해야 됩니다.
▶ 신청 방법 : 신한카드 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 금융 소비자 보호 - 할부 철회. 항변 신청
할부 철회. 항변 신청 창이 나오면 신청 진행 하시면 됩니다.
④ KB 국민카드
▶ 신청 방법 : 국민카드 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 고객 상담 - 국내 이용 대금 이의 신청. 철회 항변
홈페이지 연결 후 로그인을 먼저 해야 됩니다.
▶ 신청 방법: 고객센터 ( 1588-1688 ) 9번을 통해 업무 시간 중 상담 가능 합니다.
⑤ 삼성카드
▶ 신청 방법 : 삼성카드 앱 접속 - 고객 센터 - 상담 안내 / 신청 - 신청 / 접수 - 온라인 결제 취소 중재
구글
▶ 신청 방법 : 삼성카드 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 상담 안내 / 신청 - 온라인 결제 취소 중재
홈페이지 연결 후 로그인을 먼저 해야 됩니다.
⑥ 현대카드
▶ 신청 방법 : 현대카드 홈페이지 접속 - 고객 지원 - 금융 소비자 보호 - 할부 철회. 항변권 신청
▶ 신청 방법 : 고객센터 ( 1577-6000 ) 결제 취소 등 이의제기 상담 가능 합니다.
⑦ 우리 카드
▶ 신청 방법 : 우리 카드 홈페이지 접속 - 메뉴 고객센터 - 이의 (사고 보상) 신청 - 우리(BC) 카드 이의 신청
▶ 신청 방법: 검색창에 "이의" 입력 조회 - 이의 (사고 보상) 신청 - 우리(BC) 카드 이의 신청
▶ 신청 방법:고객센터 ( 1588-9955 ) - 이의 신청 - 상담원 접수
⑧ 비씨카드
▶ 신청 방법 : www.bccard.com 접속 - 고객센터 - 전자 민원 접수 - 카드 매출 민원 접수
▶ 신청 방법 : 고객센터 1588-4000
⑨ NH 농협카드
▶ 신청 방법 : 홈페이지 접속 - 고객 센터 - 이의 신청 - 할부 철회. 항변 신청
▶ 신청 방법 모바일 : 고객 센터 - 이의 신청 - 할부 철회. 항변 신청 / 조회
▶ 신청 방법 : 고객센터 1644-4000 / 1644-9954
티몬 위메프 페이 3사 환불 신청 방법
현재 네이버페이에 이어 토스 페이, 카카오 페이 등 결제 업체의 결제 취소 및 환불 조치를 지원한다는 보도가 나왔습니다.
① 네이버 페이
▶ 7/28 (일) 오전 10시에 공지 사항을 팝업창 띄우고, 신청할 수 있는 링크를 첨부한다고 합니다.
▶ 환불 요청 신청 시 티몬, 위메프의 결제 / 구매 내역 페이지를 캡처하여 첨부하면 48시간 이내 처리해 줄 예정이라고 합니다.
자세한 내용은 7/28 공지창에서 확인해 보시면 됩니다.
② 카카오 페이와 토스 페이는 아직 공지 내용이 보이지 않습니다. 추후 사항을 더 봐야 될 것 같습니다.
◎ 카드사와 페이 등 각종 결제처와 정부의 빠른 대책으로 이번 사태의 피해가 최소화될 수 있기를 바랍니다.
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